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什么是不授权退款?

    即通过小象知识产权服务电商平台下单后,通过小象知识产权服务电商平台未能帮助用户成功获得相应的知识产权证书,通过小象知识产权服务电商平台承诺退还下单时对应的服务费用。

一、不授权退款的产品
1、优发明专利
2、实用新型专利
3、外观设计专利

二、不授权退款的依据
1、用户通过通过小象知识产权服务电商平台下单,并支付了相应的服务费用。
2、用户已根据通过小象知识产权服务电商平台要求,提供了完整的技术交底书、委托代理合同等申请必要材料,并根据通过小象知识产权服务电商平台的合理建议进行申请与答审。
3、国家知识产权局对申请的专利正式作出了驳回决定。
4、用户提出退款的请求。

三、不授权退款的范围
    退款的金额是用户下单支付时的实际支付金额,不包括用户在申请知识产权时向国家知识产权局支付的官方费用。

四、不授权退款的免责条款
    以下三类情形,通过小象知识产权服务电商平台可免于退款:
1、用户在不告知通过小象知识产权服务电商平台的情况下,自行对已申请的专利提出主动修改或对国家知识产权局的发文信息进行答复,而导致的专利未获授权。
2、通过小象知识产权服务电商平台针对专利申请或专利答复给到申请人合理的可授权建议,但申请人坚持不予采纳,并采用通过小象知识产权服务电商平台不认可的建议,而导致的专利未获授权。
3、申请人在专利申请阶段,无正当理由要求更换通过小象知识产权服务电商平台指定的代理机构,而导致的专利未获授权。

五、不授权退款的流程
1、提供退款请求材料:包括订单号、服务费发票彩色扫描件、驳回决定书彩色扫描件,将其发送至邮箱service@zxiaoxiang.com
2、平台收到退款请求后会在48小时内完成审核,并以邮件的方式回复确认;符合退款条件的,客服专员也将电话联系,核对退款的账务信息。
3、信息确认无误后,平台将会在72小时内安排退款。